2023-09-25 11:13:14 蘇瑞
近日，府谷縣行政審批服務局“我陪群眾走流程”的創(chuàng)新服務機制得到辦事群眾的夸贊。
桃源印象文化藝術培訓有限公司的小谷（化名）打算辦理一家校外培訓機構。在了解到小谷的需求后，府谷縣行政審批服務局社會事務與民生保障科，建立一對一“保姆式”服務機制，指派工作人員全程對接桃源印象文化藝術培訓公司，從政策講解到資料整理，細心為申請人提供精準的咨詢服務；從機構選址到現(xiàn)場設置實地勘驗，耐心為申請人提供精細的設置方案。在工作人員全程協(xié)同辦理下，原本法定時限為30個工作日的非學科類校外培訓機構設立審批在10個工作日內(nèi)辦結。辦理《民辦學校辦學許可證》后，府谷縣行政審批服務局社會事務與民生保障科工作人員跨科室主動服務，協(xié)助小谷到市場準入一科全程陪同辦理了《工商營業(yè)執(zhí)照》，直到小谷帶著整套證件滿意地離開政務大廳。
“現(xiàn)在的政務服務太人性化了，全程有工作人員陪我辦理，不用我跑來跑去。”小谷說。
持續(xù)提升政務服務效能，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變，是府谷縣行政審批服務局聚焦營商環(huán)境突破、干部作風能力提升的主要著力點。府谷縣行政審批服務局注重從企業(yè)和群眾角度體驗政務服務實效，打造主動式多層次的創(chuàng)新型服務場景，探索建立“我陪群眾走流程”服務機制，深化幫辦代辦和“保姆式”服務。推動精準化服務匹配、個性化推送、一站式辦理，提升跨科室、跨業(yè)務的協(xié)同管理和服務水平。推動企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗更優(yōu)，實現(xiàn)從“人找服務”到“服務找人”。個性化、精準化、一站式、包辦式的主動式多層次創(chuàng)新服務場景，增強了辦事群眾的獲得感、幸福感。
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